FAQ
Q
初めての購入です。オープンサイトの受注期間はいつですか
A
[毎月1日9時〜20日21時]
パスワード不要のオープンサイトです。
どなたでもご購入いただけます。(※定期便の販売はございません。※在庫がなくなり次第終了となる場合がございます)
Q
納期はいつになりますか
A
オーダーから1ヶ月以内のお届けになります。ギフトでご利用など、お急ぎの場合はご遠慮なくご連絡くださいませ。
Q
購入ができません
A
毎月、20日21時〜23日受注開始までの期間は、サイトメンテナンスのためご利用いただけません
Q
パスワードを知りたいです
A
初回ご購入いただきSTORES会員になられた方へ、毎月20日にメルマガを配信しております。月のメニューご案内に合わせてパスワードもお伝えしておりますので、ぜひご登録くださいませ。[マイページ]→[アカウント設定]→[メルマガ配信設定]をONにします。
Q
定期便に他アイテムを同梱希望の場合はどのようにすれば良いですか。
A
定期便と通常アイテムはシステムの都合上同時決済ができません。
以下の方法よりお願い致します。
① 先に定期便のみ、購入・決済を完了する。
② 次に【定期追加】のタグがあるアイテムより追加ご希望のアイテムを購入・決済する。
こちらの方法により、送料が重複せず定期便との同梱が可能となります。
定期便2回目以降に他アイテムを追加される場合も、②の手順よりお願い致します。
Q
配送業者はどこですか
A
ヤマト運輸です。
Q
送料について教えてください
A
[青森、岩手、秋田] ¥900
[滋賀、岐阜、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山] ¥900
[鳥取、島根、岡山、広島、山口] ¥1,050
[四国] ¥1,050
[北海道、九州] ¥1,150
[沖縄] ¥1,400
[その他地域] ¥850
Q
日時指定はできますか
A
はい、承ります。土日祝はお休みを頂戴しておりますので、公式LINEよりお早めにご連絡ください。
Q
領収書の発行はできますか
A
はい、備考欄に宛名、但し書きをお書きください。
Q
直送ギフトはできますか
A
はい、承ります。その際、納品書(価格記載があるため)は同梱いたしません。
Q
プレゼントにしたいのですがラッピングは可能ですか
A
ショッパー(有料)の準備がございます。
選べるギフトセットもご用意しておりますのでぜひご利用くださいませ。
Q
プレゼントにメッセージを入れたいのですが
A
メッセージカード印字サービスを承っております(30文字以内)。
ご希望の方は、オリジナルメッセージカードをカートに入れ、ご希望のメッセージを備考欄にてお知らせください。
Q
プチギフトで大口注文は可能ですか
A
20個以上のご注文の際は、公式LINEにてお問い合わせください。
Q
オーダーを間違えてしまったのですがキャンセルはできますか
A
発送前でしたらキャンセルが可能です。ストアーズお問い合わせ、または公式LINEよりご連絡ください。
申し訳ございませんが、発送後のキャンセルはできかねます。
Q
グラノーラの保管はどのようにしたら良いですか
A
高温多湿な場所を避けて保管してください。透明容器やガラスジャーは光による酸化が懸念されますので、できれば保存缶での保管がおすすめです。
Q
公式LINEを教えてください
A
アカウント@504hoyts https://lin.ee/diX5nvr
毎月のメニューのお知らせや受注開始日、ゲリラ販売のお知らせをしています。
メルマガやInstagramよりも情報がキャッチしやすいと思いますのでぜひご登録ください。